作为腾博官网诚信为本扫地机械人中的高端旗舰新品
，腾博官网诚信为本DG36的实力毋庸置疑。它占有最新升级的全局规划系统Smart Navi 2.0
，同时初次搭载四核ARM Cortex-A9处置器
，单核最高频率达到了1.4GHz
，这但是一款常用于智能手机、电脑以及航天航空等领域的处置器
，用到扫地机械人上就知路机能有多强悍了！

       此表
，腾博官网诚信为本扫地机械人DG36占有有蓝鲸清洁系统2.0
，扫拖一体
，大容量微控水箱
，一次加水拖齐全屋
，清洁力更胜一筹；全新参与的Smart Echo地面介质鉴别系统让腾博官网诚信为本DG36更智能
，能自动鉴别出地毯等材质
，给出合理的排除规划。当DG36遇到了地毯
，在排除状态下
，会自动切换成大吸力模式
，实现对地毯的深度清洁。而若是在湿拖状态下
，遇到地毯会自动避开
，不会弄湿地毯。

      地宝DG36也是腾博官网诚信为本首款搭载OTA在线升级技术的扫地机械人
，基于对用户使用数据的采集和分析
，相识用户的使用习惯
，而后通过APP客户端快捷升级产品职能
，使DG3伴随用户的现实使用不休进化
，更好适应家庭环境。

提醒：腾博官网诚信为本APP蕴含所有型号产品常见问题
，故障排查的解决法子
，随时随地查问
，更方便快捷。
          APP下载地址：http://www.ecovacs.cn/app

腾博官网诚信为本DG36常见问题
，腾博官网诚信为本DG36故障排除

1.主机建图后地图迷失或沉新建图。

（1）初次建图时不要装置水箱和抹布（不然无法正常启动）
，并请把家中房门尽可能打开到最大、查抄主机电量是否已充斥
，以便主机一次性齐全排除建图。

（2）排除过程中请勿频仍转移主机
，若需更换抹布或算帐尘盒
，请把主机搬回到原来地位后再启动
，主机将尝试沉新定位并持续排除。

（3）若主机地图隐没
，在充电座未移动的情况下
，请把主机搬回充电座
，主机将尝试复原地图。

2.主机建图不齐全。

（1）DG36主机初次建图排除时不要装置水箱和抹布
，不然主机无法正常启动。

（2）主机建图排除时尽量把房门打开到最大
，预防在建图过程中出现遗漏房间。

（3）建议在APP中清空位图或长按主机沉置按键进行沉新建图。

（4）确认面盖；つぴ谑褂们耙驯唤胰
，预防；つで唐鹫诘布す獯衅。

3.主机返回充电座难题或找不到充电座。

（1）确认充电座地位左右0.5m
，前方1.5m内没有阻碍物
，且充电座周围没有反光物体。

（2）建议主机排除时从充电座启程。

4.主机工作功夫短
，很快就没电返回。

（1）首先建议顾客拿到机械后
，初次使用需保障主机充斥电（建议使用APP检测电量情况）。

（2）日常使用时
，建议机械搁置在充电座上。

（3）持久不使用时
，建议关关主机开关
，主机开关置于面盖下方。

（4）若用户户型较大
，建议在APP中开启断点续扫职能。

5.按主机Reset键没反映。

第一
，把稳按键是否有反馈

第二
，短按reset键为配网
，主机将发出“叮”的声音；长按reset键为沉置
，主机将沉启
，长按5s后放松即可
，听到开机音乐视为成功

6.充电后机械显示Auto红灯闪动。

建议用户确认主机on/off开关是否打开
，主机开关置于面盖下方

7.主机配网后
，无法衔接APP。

查抄wifi批示是否常亮

确认WiFi信号强度是否足够
，尝试Reset后沉新配网

8.DG36能够在哪些地面上工作？

地砖、地板、地毯（长毛地毯限2cm厚度）等。

9.DG36能够排除家具底部么?

能够排除底部不高于DG36高度(107mm)的家具底部。

10.DG36是否会撞坏家具?

不会
，DG36有红表防撞加机械撞板双沉防撞；ぶ澳。

若DG36出现碰撞异常
，请确认碰撞部位是否为反光面或深色区域

11.家里的门槛能够从前吗？

DG36能够越过1.8cm以下的门槛
，家中大部门区域根基上都能覆盖。

12.DG36配抹布否能够用纸巾包办？

不建议
，原配置的抹布是为DG36量身定做
，对地面有清洁保养的作用。

请勿使用非官方发售的零配件

13.DG36为什么无法成功返回充电座？

（1）请确保充电座处于接通状态

（2）建议充电座靠墙摆放
，且前方1.5m
，左右各0.5m领域内请勿摆放物品。

（3）请确保APP处于建图实现状态
，DG36将凭据地图回充。

14.DG36主机充电功夫过长
，对机械是否会有不良影响？

不会
，DG36充斥电后
，主机将进入休眠状态
，并将转入幼电流补充充电的方式
，不会出现过充的景象。请预防儿童误操作。

再次操作主机时
，请先点击auto键唤醒主机
，之后再执行其他操作

15.DG36不使用时
，是否能够一向搁置在充电座上?

能够
，建议将DG36维持开机状态置于充电座上。主机充斥电后将进入休眠状态
，并转入幼电流补充充电的方式
，不会出现过充的景象。

请预防儿童误操作。

如长功夫不使用
，建议关关开关或取下电池。

16.若是手误际遇DG36和充电座的电极片是否会有危险?

不会
，DG36和充电座的电极片输出电压电流为20V
，0.8A
，对人体无害。

另表
，不建议客户带水触碰充电极片
，预防造成短路情况

17.为何移动DG36时
，会有漏灰景象？

首先请查抄是否尘盒已满
，若尘盒已满请实时算帐。

移动DG36时
，建议用户使用主机自带的提手
，提手地位处于灯带前方。

18.DG36在什么情况下
，会有报警提醒？

详见语音列表

19.DG36是否能够清洁厨房卫生间内的积水或地面的水渍？

不容排除积水地面
，液体进入地宝主机遇对主机造成败坏。

20.DG36关机后再开机地图迷失怎么办？

DG36具备地图复原职能
，开机后请将主机放于充电座上
，依照APP提醒进行地图复原。

21.DG36灯光和语音都隐没了是怎么回事？

DG36具备免打搅职能
，请查抄APP是否开启免打搅模式
，若并未开启请联系我司售后部门。

22.DG36执行断点续扫时
，返回充电后为何没有持续未实现的工作？

请确保过程中没有沉置主机

请确保在APP上开启断点续扫职能

请确保主机在正常充电中
，满电后将持续未实现工作

23.DG36意表情况下汲取液体
，若何处置？

（1）立即关关DG36电源开关；晾干尘盒
，过滤棉
，滚刷/吸口；待全数零部件干燥以来
，沉新装置启动。

（2）如DG36还无法使用
，请联系我司售后服务部门

24.DG36为什么无法充电？

（1）确认DG36底部电源开关已打开。

（2）请查抄DG36底部的电池是否已经装置到位。

（3）确保插座是否有电
，且与充电座充电极片充分接触
，对接成功后
，Auto键将进入呼吸状态

（4）如DG36持久未使用
，建议沉新激活电池。激活步骤：手动将DG36放上充电座
，充电三分钟后移出
，沉复该作为3次后让DG36正常充电3-5个幼时。

（5）如使用以上步骤仍不能排除故障
，请联系腾博官网诚信为本售后服务部门

25.DG36滚刷缠毛之后若何算帐
，是否能够水洗？

凭据家庭环境
，如地面毛发多
，建议使用吸尘组件进行排除
，如毛发不多能够使用滚刷组件进行排除
，另DG36滚刷的结构已经优化
，更便于算帐毛发；DG36滚刷的刷毛可轻松取出
，便于算帐缠在上面的毛发。

26.DG36使用一段功夫后
，为什么滚刷不动弹？

请首先查抄滚刷组件装置部位是否有异物梗塞或缠绕

将滚刷组件从机械上拆卸下来
，利用算帐幼工具将其算帐后
，并搁置在水头下冲刷
，晒干并装置后
，即可使用。

27.机械充电时总是自己跑出来
，转一圈又回去了？

机械会从充电座上跑出来重要有两点：1.电压不稳
，2.信号滋扰。如使用以上情况仍不能排除故障
，请联系腾博官网诚信为本售后服务部门。

28.DG36开机使用时
，为什么会出现原地打转或后退景象？

（1）下视传感器上有尘埃或脏物使其产生谬误信号
，请用半干的棉布清洁下视传感器。

（2）驱动轮被异物缠绕
，导致在原地打转
，此时必要算帐驱动轮异物。

（3）缓冲碰撞板失灵。用手碰压缓冲碰撞板左、钟注右侧
，看是否可能自动反弹。

（4）如使用以上步骤仍不能排除故障
，请联系腾博官网诚信为本售后服务部门。

29.DG36为什么没有按预约功夫自动工作？

（1）原因：1.DG36没有处于开机状态。2.DG36电量不及无法支持DG36工作。3.预约设按时
，没有保留（DG36设定预约次数上限是10次）
，请依照正确方式
，沉新按时。

（2）如使用以上步骤仍不能排除故障
，请联系腾博官网诚信为本售后服务部门。

30.DG36使用一段功夫后
，为什么工出声音会变大且打扫不干净？

（1）将尘盒取出并算帐垃圾；

（2）查抄并算帐滚刷（蕴含滚刷两端的轴承处的毛发缠绕）；

（3）查抄并算帐边刷。

31.DG36为什么工作功夫会变短？

（1）如长功夫未使用机械
，请沉新激活电池。具体操作步骤
，将主机放上充电座
，充电3分钟后移开
，沉复该作为3次后
，正常充电3~5幼时即可。

（2）电池使用达到使用寿命后
，工作功夫会变短
，如不能满足排除需要
，请更换电池。

（3）如使用以上步骤仍不能排除故障
，请联系腾博官网诚信为本售后服务部门。

32.DG36工作时
，为什么不依照已设定排除模式工作？

（1）DG36在电量低
，进入“返回充电”模式
，请在APP上确认是否开启断点续扫职能。

（2）若开启
，DG36实现充电后会持续此前作为；若未开启
，DG36在充电座处于待机状态。

（3）如使用以上步骤仍不能排除故障
，请联系腾博官网诚信为本售后服务部门。

33.DG36工作时
，为什么边刷动弹缓慢或不动弹？

（1）DG36在电量不实时
，会自动切换为“返回充电”模式。“返充”状态下
，主机终场排除
，边刷动弹缓慢
，并寻找蹊径起头回充。主机电量高于告警状态后
，即可正常工作。

（2）边刷上有异物缠绕造成无法运行
，查抄并算帐异物即可。

（3）边刷没有装置到位
，拆下边刷沉新装置即可。

（4）边刷固定螺丝塑料件有分裂或螺丝已松动
，更换边刷即可。

如排除以上情况
，故障仍存在
，请联系腾博官网诚信为本售后服务部门

34.DG36工作时
，为什么滚刷不动弹？

（1）DG36在电量不实时
，会自动转到“返回充电”模式
，“返回充电”模式下。滚刷不动弹
，将DG36充斥电
，即可正常工作。

（2）滚刷有异物或滚刷被卡
，将滚刷拆下来并算帐
，沉新装置后即可正常使用。

（3）如排除以上情况
，故障仍存在
，请联系腾博官网诚信为本售后服务部门。

35.DG36为什么会出现跌落情况？

请查抄DG36的下视传感器上是否尘埃过多
，若是擦拭后依然出现该情况
，可能是传感器故障
，请联系我公司的售后服务部门。

36.DG36是否会影响宠物?

DG36工作时声音较轻
，不会有显著敏感刺耳的声音产生
，所以不会使宠物产生烦躁不安的感情
，不会对宠物产生影响。

37.机械版本升级更新是否能够通过网络直接升级？

DG36机械不能进行网络升级
，升级必要拆开上盖
，进行主板升级
，如必要升级
，请联系腾博官网诚信为本售后服务部门征询并到售后服务网点进行升级
，可拨打售后服务电话

38.DG36为何无法将地毯鉴别齐全或将地毯判断为地板？

DG36主机无法鉴别部门特殊材质及规格地毯
，请查抄家中地毯是否占有以下特点：

硬度过高（靠近木质地板硬度）
，毛长过短2mm以下
，或PVC等特殊材质

39.DG36水箱产生水垢若何处置？

若家用水质较硬
，会在水箱内产生部门水垢
，建议征询客户采办水箱清洁液或更换水箱组件

40.DG36水箱不出水若何解决？

查抄水箱出水口是否有异物梗塞

查抄注水口胶盖处
，单向阀是否畅达
，单向阀位于胶盖正中央。

41.DG36拖地时是否会上地毯？

主机默认设置不会。

若发现主机携带抹布上地毯
，请衔接APP查看地毯鉴别状态
，并确认地毯材质
，参考38条注解

42.DG36在排除状态时
，上地毯为什么声音变大？

DG36主机在鉴别地毯后
，会自动增长吸力
，以达到更深度的地毯清洁。